Business Analyst

Na Duko, aceleramos a transformação de operações comerciais com estratégia, tecnologia e inteligência. Atuamos como consultoria especializada em Salesforce, conectando as necessidades reais dos negócios a soluções funcionais de alto impacto.

Estamos em busca de um (a) Business Analyst para atuar na análise de processos, levantamento de requisitos e validação funcional em nossos projetos de CRM. 

Responsabilidades do dia a dia:

• Conduzir o levantamento de requisitos diretamente com stakeholders dos projetos.
• Documentar o AS IS (estado atual dos processos) de forma clara e estruturada.
• Mapear expectativas e desejos do cliente, sem assumir decisões técnicas.
• Especificar User Stories com critérios de aceite objetivos e bem definidos.
• Apoiar o time técnico com clareza nas necessidades de negócio.
• Participar das cerimônias ágeis (daily, planning, refinamento, review) garantindo alinhamento contínuo.
• Validar o TO BE entregue, comparando com os requisitos definidos inicialmente.
• Registrar gaps de entrega e apoiar a priorização de ajustes.
• Elaborar documentações funcionais de apoio: fluxogramas, relatórios de validação e feedbacks.

Requisitos obrigatórios:

• Domínio em levantamento de requisitos e mapeamento de processos (AS IS).
• Experiência na escrita de User Stories e Critérios de Aceite com clareza e objetividade.
• Conhecimento funcional nas plataformas Salesforce Sales Cloud, Service Cloud e/ou Marketing Cloud.
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).
• Capacidade de identificar desvios entre o solicitado e o entregue, com foco em correção.
• Familiaridade com ferramentas como Jira, ClickUp, Lucidchart e Miro.

Diferenciais:

• Inglês e Espanhol avançado/fluente.
• Certificações Salesforce Business Analyst ou Salesforce Administrator (ADM-201).
• Experiência em consultorias Salesforce.
• Projetos envolvendo multicloud (Sales, Service, Marketing).
• Conhecimento em BPMN para documentação de processos (não obrigatório).

Modelo de contratação: PJ
Jornada: 5x2 - horário flexível
Formato: Remoto
- Day Off de aniversário + voucher R$ 50,00
- Plano de carreira + trilha de desenvolvimento personalizada
- Plataforma Alura 
- IA
- Voucher para certificações Salesforce 
- Descanso remunerado
- Bonificação

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Envie seu currículo e portfólio de projetos (se tiver) para: rh@duko.com.br